お客様都合(イメージが異なる・サイズが合わない等)の交換・返品について

2023年6月16日(金)以降のご注文分より、イメージ・サイズ違いでの交換返品を承ります。サイズ・カラー交換の場合は片道送料￥0。ご返品はGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけるポイントにて、購入金額から送料と手数料(400円)を差し引いた金額分をポイント付与いたします。

サイズ・カラー交換の場合 〜 返送からお届けまでの流れ 〜

STEP 3：ご希望の商品に交換し再発送いたします。交換希望の商品の在庫が確保できない場合は、購入金額から送料と手数料(400円)差し引いた金額分のポイントを付与いたします。ポイントはGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけます。

STEP 4：交換商品の到着をお待ちください。配送料は当社負担いたします。(片道送料￥0)

【交換商品の返送の詳細】

〈お客様情報〉
・ご注文日
・ご注文番号
・ご購入者氏名
・ご購入いただいた商品名
・交換後のご希望サイズ/ カラー

交換希望の旨を添え、上記情報をお問い合わせフォームリンクからお問い合わせください。交換希望の在庫などを確認後、折り返しご連絡いたします。ご連絡は必ず商品発送前にお願いいたします。

返品の場合 〜 返送から返金(ポイント付与)までの流れ 〜

STEP 1：商品発送前に当社へお問い合わせください。確認後、折り返しご連絡いたします。

STEP 2：指定の返送先をお伝えいたしますので、元払いで発送をお願いします。（配送料お客様負担）※レターパック・メール便は不可 ※ダンボールに梱包してお送りください。

STEP 3：ご返金手続きをいたします。イメージ・サイズ違いによるお客様都合のご返品は、購入金額から送料と手数料(400円)差し引いた金額分のポイントを付与いたします。ポイントはGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけます。

【商品の返送の詳細】

<お客様情報>
・ご注文日
・ご注文番号
・ご購入者氏名
・ご購入いただいた商品名

返品希望の旨を添え、上記情報をお問い合わせフォームリンクからお問い合わせください。返品希望のご連絡を確認後、折り返しご連絡いたします。ご連絡は必ず商品発送前にお願いいたします。 

※返品・交換についての注意事項

・商品が購入時と同等の状態の場合のみ交換・返品をお受けいたします。

・商品に使用感がある、におい・傷・汚れが付いている、初期付属の商品タグや付属品がない場合は、お受けできません。

・お客様都合によるご返品は、購入金額から送料と手数料(400円)差し引いた金額分のポイントを付与いたします。ポイントはGENTLEMAN PROJECTS公式サイト内でお買い物に利用いただけます。